Politique de remboursement

Politique de Remboursement

Chez Siléor, votre satisfaction est notre priorité. Nous vous offrons une période de 30 jours pour retourner votre commande.

Délai de Rétractation

Vous disposez de 30 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour demander un remboursement ou un échange.

Conditions de Retour

Les articles doivent être : retournés dans leur état d'origine et non utilisés, accompagnés de tous les éléments d'emballage d'origine, munis de leurs étiquettes et documentations initiales.

Processus de Remboursement

1. Contactez-nous à supportsileor@gmail.com avec votre numéro de commande et motif du retour.
2. Nous vous fournirons les instructions de retour et une étiquette d'expédition si applicable.
3. Renvoyez l'article aux frais du client (sauf défaut produit).
4. Après vérification de l'article, votre remboursement sera traité dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.
5. Le remboursement sera crédité sur votre mode de paiement initial.

Exceptions au Remboursement

Les articles suivants ne peuvent pas être remboursés : articles endommagés par une mauvaise utilisation, articles ayant montré des signes d'usure évidente, articles retournés après 30 jours, articles sans emballage original ou endommagés intentionnellement.

Frais de Retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut produit ou d'erreur de notre part. Dans ces cas, les frais seront remboursés.

Contact

Pour initier un remboursement, écrivez à : supportsileor@gmail.com. Nous traiterons votre demande dans les 24 à 48 heures.